Aviso Legal

Última actualización: 27 de agosto de 2026

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Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas los términos establecidos en este Aviso Legal y demás políticas publicadas en nuestra tienda.

1. Información del titular

El titular y responsable de este sitio web es:

Nombre: Miguel Ibarra
Marca comercial: NeckFlex
Ciudad: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: supportneckflex@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3208726767

En caso de que la información legal o comercial del titular cambie, esta sección podrá ser actualizada.

2. Actividad comercial

NeckFlex se dedica a la comercialización de productos de bienestar y accesorios, incluyendo productos de masaje y relajación.

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están destinados al uso descrito en sus respectivas páginas de producto.

La información proporcionada sobre los productos tiene carácter informativo y comercial. Ningún contenido publicado en este sitio debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento o recomendación médica.

3. Información de los productos

Nos esforzamos por proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre las características, funcionamiento, disponibilidad y precio de nuestros productos.

Las imágenes utilizadas en la tienda tienen fines ilustrativos y procuramos que representen fielmente los productos ofrecidos. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia debido a factores como la iluminación, configuración de pantalla o características de fabricación.

4. Precios y formas de pago

Los precios de los productos serán los indicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

NeckFlex podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo pago en línea y pago contraentrega, dependiendo de la disponibilidad del servicio para la ubicación del cliente.

Las condiciones específicas de cada método de pago serán informadas durante el proceso de compra.

5. Pedidos y disponibilidad

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra del producto seleccionado.

NeckFlex se reserva el derecho de contactar al cliente para confirmar la información necesaria para procesar y entregar el pedido.

En circunstancias excepcionales, como errores evidentes en los precios publicados, problemas de inventario o inconvenientes técnicos, podremos comunicarnos con el cliente para solucionar la situación correspondiente.

6. Envíos

Los pedidos realizados dentro de Colombia cuentan con un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la operación de la empresa transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo condiciones climáticas, dificultades de acceso, días festivos, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.

Para obtener información más detallada sobre nuestros envíos, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Responsabilidad del usuario

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección y demás datos necesarios para realizar la entrega.

NeckFlex no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos que forman parte de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y demás contenidos, pertenecen a NeckFlex o son utilizados con la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio web podrá contener enlaces o referencias a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

NeckFlex no controla ni garantiza el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

El acceso a servicios de terceros se realizará bajo las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos operadores.

10. Protección de datos personales

NeckFlex podrá recopilar y utilizar información personal proporcionada por los clientes con el objetivo de procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.

11. Cambios en el sitio web

NeckFlex podrá actualizar, modificar, suspender o retirar determinados contenidos, productos, precios, promociones o funcionalidades de la tienda cuando sea necesario.

Las modificaciones realizadas serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. Legislación aplicable

Mientras NeckFlex opere comercialmente en Colombia, las relaciones de consumo y operaciones realizadas a través de este sitio estarán sujetas a la legislación colombiana aplicable, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico que correspondan.

En caso de que NeckFlex amplíe sus operaciones a otros países, podrán resultar aplicables las normas de protección al consumidor y demás disposiciones legales correspondientes al territorio donde se realice la operación.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con este Aviso Legal, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: supportneckflex@gmail.com
WhatsApp: 3208726767