Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura a cualquier lugar de Colombia.

🚚 Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la operación de la empresa transportadora.

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pedido y su despacho.

Los tiempos indicados son estimados y pueden presentar variaciones por situaciones ajenas a nuestra operación, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades de la transportadora, días festivos o situaciones de fuerza mayor.

📦 Procesamiento del pedido

Una vez realizada tu compra, procesaremos y prepararemos tu pedido para su envío.

Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío, cuando este servicio esté disponible.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.

La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de la cobertura de la empresa transportadora y de la ubicación proporcionada al momento de realizar la compra.

💰 Costo del envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra, de acuerdo con las condiciones aplicables a tu pedido y ubicación.

Si tu pedido cuenta con envío gratis, esta condición será indicada claramente durante el proceso de compra.

⚠️ Novedades con la entrega

Si la transportadora presenta una novedad con la entrega debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario, dirección no localizada o cualquier otra situación atribuible al destinatario, podremos comunicarnos contigo para coordinar una nueva entrega.

Si tienes alguna inquietud relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.

📞 Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos mediante nuestros canales oficiales de atención.

Nos comprometemos a brindarte información clara y oportuna sobre el estado de tu compra y a ayudarte ante cualquier inconveniente relacionado con el proceso de entrega.